Surface Funda Teclado Problemas

¿Tienes problemas con el teclado del dispositivo Surface, la Funda con teclado para Surface Go, la Funda con teclado Surface Pro o Surface Pro Teclado?

Es posible que veas que el teclado o la funda con teclado:

  • No parece conectarse y no responde en absoluto
  • Parece desconectar o dejar de responder aleatoriamente
  • Va y viene de un trabajo a otro y no funciona

Hay algunas soluciones que puedes probar.

Primeros pasos si la Funda con teclado para Surface o el teclado no funcionan

Para intentar resolver estos problemas, puedes comenzar siguiendo los pasos siguientes para forzar un reinicio, desconectar y volver a conectar la Funda con teclado o el tecladoobtener las últimas actualizaciones o confirmar la conectividad.

Forzar un reinicio

Selecciona Inicio  > Inicio/Apagado  > Apagar  y espera un momento a que se apague Surface. A continuación, mantén presionado el botón de inicio/apagado durante 20 segundos. Si ves que aparece la pantalla del logotipo después de unos segundos, sigue manteniendo presionado durante 20 segundos hasta que vuelvas a ver la pantalla del logotipo.

Para obtener más información y un vídeo, consulta Forzar un apagado y reiniciar Surface.

Separe y vuelva a colocar la Funda con teclado o el teclado 

Nota: Las siguientes instrucciones no se aplican a Surface Laptop.

  1. Desconecte su Surface y desconecte la Funda.
  2. Asegúrate de que no haya residuos, daños ni nada que pueda inhibir una conexión.
  3. Vuelva a conectar la funda, asegurándose de que todos los imanes toquen el borde inferior de su Surface.

Obtener las últimas actualizaciones

Puedes comprobar rápidamente el estado de los controladores y firmware de Surface mediante la app Surface.

Abrir la aplicación Surface

  1. En la aplicación Surface, expande Ayuda & soporte técnico para comprobar si el estado de actualización es «Estás actualizado» u otra cosa.
  2. Si es necesario, selecciona la opción para actualizar los dispositivos.Nota: Si no tienes instalada la app Surface, puedes descargarla desde Microsoft Store. Cuando se haya descargado, selecciona Inicio, busca Surface y, a continuación, selecciona la aplicación en la lista de resultados.

Si has instalado una imagen de Windows personalizada o limpia y no se reconoce el teclado, es posible que tengas que instalar controladores de teclado. Instala manualmente el paquete de controladores más reciente para tu versión de Windows. Para obtener más información, consulta Descargar controladores y firmware para Surface.

Confirmar conectividad

Presiona las teclas Bloq Mayús y Fn de la Funda con teclado para Surface o el teclado varias veces para comprobar si las luces LED se encienden.

Si las luces LED están encendidas, su problema puede residir en Windows y no en el dispositivo en sí. El siguiente paso es restablecer Surface. A continuación le indicamos cómo hacerlo:

  1. Ve a Inicio , escribe restablecer en la barra de tareas y luego selecciona Restablecer este PC.
  2. Selecciona Restablecer este equipo > Mantener mis archivos > Descarga en la nube y sigue el resto de las indicaciones que aparecen en pantalla. Para ver pasos más detallados y un vídeo, consulta Restaurar o restablecer Surface para Windows.Nota: Este proceso reinstala Windows, pero mantiene los archivos personales y las aplicaciones que venían con el equipo. Se quitan los cambios realizados en la configuración, así como las aplicaciones y controladores que has instalado.

Si las luces LED no se encienden, es posible que haya un problema de hardware. Para comprobarlo en UEFI, haz lo siguiente:

  1. Apaga Surface y espera 10 segundos.
  2. Mantén presionado el botón Subir volumen y, al mismo tiempo, presiona y suelta el botón inicio/apagado.
  3. Verás la pantalla del logotipo en la pantalla. Sigue manteniendo presionado el botón Subir volumen. Suelte el botón cuando aparezca la pantalla UEFI.
    1. Si tienes un dispositivo Windows Pro/Enterprise (no un dispositivo Windows Home), puedes desactivar el puerto de la Funda con teclado desde el menú Dispositivos y salir de la UEFI. Vuelve a entrar en UEFI (presiona inicio/apagado + subir volumen) y vuelve a activar el puerto de la Funda con teclado y comprueba si el teclado funciona en UEFI.Nota: Si no ves el menú Dispositivos , significa que el dispositivo no proporciona esta funcionalidad y funciona según lo esperado. No todos los dispositivos tienen esta opción en la pantalla ueFI.
    2. Sal de la UEFI y comprueba si el teclado funciona ahora en Windows.
  4. Presiona las teclas de dirección arriba y abajo para cambiar lo que está seleccionado en el menú del lado izquierdo para comprobar si las teclas funcionan o no.

¿Está conectada la Funda con teclado o el Teclado y no funciona?

Consulte la siguiente tabla para obtener la descripción que mejor explique el problema al que se enfrenta y encuentre los pasos siguientes adecuados que seguir. Si el problema no aparece en la lista y realizaste la solución de problemas anteriormente, es posible que estés experimentando un error de hardware.

Si no puede resolver el problema con los pasos siguientes, la siguiente opción es enviar una orden de servicio.

El panel táctil o el teclado tardan en responderLo que escribo no es lo que veo en la pantallaOigo un sonido cuando se presionan las teclas Ctrl o Alt o se ignoran las pulsaciones repetidas
El teclado responde más lento de lo que escribe.Las entradas de las teclas en las aplicaciones llegan mucho después de que las presione en el teclado físico o en la Funda con teclado.Los clics del panel táctil o los movimientos del cursor son lentos, o sufren un retardo tras el movimiento físico.Paso siguiente recomendado:
Qué hacer si Surface funciona más despacio
La tecla que presiones físicamente no coincide con lo que se muestra en la aplicación que estás usando.Al pulsar un número o una letra, se muestra una letra, un número o un símbolo inesperados en la pantalla.Las combinaciones de teclas Mayús y numéricas producen resultados diferentes a los esperados.Paso siguiente recomendado:
Asegúrate de que el idioma que usas en el teclado (el idioma de distribución del teclado) coincide con el que usas en tu PC (el idioma para mostrar). Para obtener los mejores resultados de escritura, el teclado y el idioma de pantalla deben coincidir.
Puedes administrar la configuración de idioma de pantalla en Windows.
Si se modifican las teclas especiales, las teclas de filtro u otras opciones de configuración del teclado, pueden cambiar el funcionamiento del teclado. Si se trata de un cambio no intencionado, puede parecer que el teclado no funciona correctamente.

Paso siguiente recomendado:Por Windows 11:Vaya a Configuración  > Accesibilidad  > Teclado  (desplácese hacia abajo hasta la sección Interacción ). Para ajustar la configuración, cambie la configuración a activado o desactivado, según sus preferencias.Para Windows 10: Ve a Configuración  > Accesibilidad  > Teclado  (desplázate hacia abajo hasta la sección Interacción ). Para ajustar la configuración, cambie la configuración a activado o desactivado, según sus preferencias.
Problemas con las teclas de función, especiales o multimediaEl lector de huellas dactilares no está funcionando en la Funda con teclado con ID de huella digitalLas teclas están rotas, dañadas o se han caído, o hay otros daños visibles en el dispositivo
Las teclas de función no funcionan o no responden como se esperaba cuando se presionan.Las teclas multimedia (por ejemplo, Subir volumen, Bajar volumen) no responden según lo esperado, ni nada al presionarlas.Las teclas especiales (por ejemplo, Brillo, PtrScn, Inicio, Re Pág) no funcionan ni responden según lo esperado.Paso siguiente recomendado:
Teclas especiales y teclas de función para funda con teclado y teclados para Surface
Al presionar el lector de huellas digitales en la pantalla de inicio de sesión de Windows, se produce un error u otro mensaje, como «Huella digital no reconocida».Presionar el lector de huellas digitales en la pantalla de inicio de sesión de Windows no produce ninguna respuesta y parece que no se reconoce.El lector de huellas dactilares no se reconoce durante la configuración de Windows Hello.Paso siguiente recomendado:
Solucionar problemas con Windows Hello en Surface
Si la Funda con teclado o el Teclado tienen teclas dañadas, rotas o que se han caído del teclado (una o más teclas), es probable que esté experimentando un error de hardware y tendrás que enviar una orden de servicio.

Si

¿Tienes problemas con el teclado del dispositivo Surface, la Funda con teclado para Surface Go, la Funda con teclado Surface Pro o Surface Pro Teclado?

Es posible que veas que el teclado o la funda con teclado:

  • No parece conectarse y no responde en absoluto
  • Parece desconectar o dejar de responder aleatoriamente
  • Va y viene de un trabajo a otro y no funciona

Hay algunas soluciones que puedes probar.

Primeros pasos si la Funda con teclado para Surface o el teclado no funcionan

Para intentar resolver estos problemas, puedes comenzar siguiendo los pasos siguientes para forzar un reinicio, desconectar y volver a conectar la Funda con teclado o el tecladoobtener las últimas actualizaciones o confirmar la conectividad.

Forzar un reinicio

Selecciona Inicio  > Inicio/Apagado  > Apagar  y espera un momento a que se apague Surface. A continuación, mantén presionado el botón de inicio/apagado durante 20 segundos. Si ves que aparece la pantalla del logotipo después de unos segundos, sigue manteniendo presionado durante 20 segundos hasta que vuelvas a ver la pantalla del logotipo.

Para obtener más información y un vídeo, consulta Forzar un apagado y reiniciar Surface.

Separe y vuelva a colocar la Funda con teclado o el teclado 

Nota: Las siguientes instrucciones no se aplican a Surface Laptop.

  1. Desconecte su Surface y desconecte la Funda.
  2. Asegúrate de que no haya residuos, daños ni nada que pueda inhibir una conexión.
  3. Vuelva a conectar la funda, asegurándose de que todos los imanes toquen el borde inferior de su Surface.

Obtener las últimas actualizaciones

Puedes comprobar rápidamente el estado de los controladores y firmware de Surface mediante la app Surface.

Abrir la aplicación Surface

  1. En la aplicación Surface, expande Ayuda & soporte técnico para comprobar si el estado de actualización es «Estás actualizado» u otra cosa.
  2. Si es necesario, selecciona la opción para actualizar los dispositivos.Nota: Si no tienes instalada la app Surface, puedes descargarla desde Microsoft Store. Cuando se haya descargado, selecciona Inicio, busca Surface y, a continuación, selecciona la aplicación en la lista de resultados.

Si has instalado una imagen de Windows personalizada o limpia y no se reconoce el teclado, es posible que tengas que instalar controladores de teclado. Instala manualmente el paquete de controladores más reciente para tu versión de Windows. Para obtener más información, consulta Descargar controladores y firmware para Surface.

Confirmar conectividad

Presiona las teclas Bloq Mayús y Fn de la Funda con teclado para Surface o el teclado varias veces para comprobar si las luces LED se encienden.

Si las luces LED están encendidas, su problema puede residir en Windows y no en el dispositivo en sí. El siguiente paso es restablecer Surface. A continuación le indicamos cómo hacerlo:

  1. Ve a Inicio , escribe restablecer en la barra de tareas y luego selecciona Restablecer este PC.
  2. Selecciona Restablecer este equipo > Mantener mis archivos > Descarga en la nube y sigue el resto de las indicaciones que aparecen en pantalla. Para ver pasos más detallados y un vídeo, consulta Restaurar o restablecer Surface para Windows.Nota: Este proceso reinstala Windows, pero mantiene los archivos personales y las aplicaciones que venían con el equipo. Se quitan los cambios realizados en la configuración, así como las aplicaciones y controladores que has instalado.

Si las luces LED no se encienden, es posible que haya un problema de hardware. Para comprobarlo en UEFI, haz lo siguiente:

  1. Apaga Surface y espera 10 segundos.
  2. Mantén presionado el botón Subir volumen y, al mismo tiempo, presiona y suelta el botón inicio/apagado.
  3. Verás la pantalla del logotipo en la pantalla. Sigue manteniendo presionado el botón Subir volumen. Suelte el botón cuando aparezca la pantalla UEFI.
    1. Si tienes un dispositivo Windows Pro/Enterprise (no un dispositivo Windows Home), puedes desactivar el puerto de la Funda con teclado desde el menú Dispositivos y salir de la UEFI. Vuelve a entrar en UEFI (presiona inicio/apagado + subir volumen) y vuelve a activar el puerto de la Funda con teclado y comprueba si el teclado funciona en UEFI.Nota: Si no ves el menú Dispositivos , significa que el dispositivo no proporciona esta funcionalidad y funciona según lo esperado. No todos los dispositivos tienen esta opción en la pantalla ueFI.
    2. Sal de la UEFI y comprueba si el teclado funciona ahora en Windows.
  4. Presiona las teclas de dirección arriba y abajo para cambiar lo que está seleccionado en el menú del lado izquierdo para comprobar si las teclas funcionan o no.

¿Está conectada la Funda con teclado o el Teclado y no funciona?

Consulte la siguiente tabla para obtener la descripción que mejor explique el problema al que se enfrenta y encuentre los pasos siguientes adecuados que seguir. Si el problema no aparece en la lista y realizaste la solución de problemas anteriormente, es posible que estés experimentando un error de hardware.

Si no puede resolver el problema con los pasos siguientes, la siguiente opción es enviar una orden de servicio.

El panel táctil o el teclado tardan en responderLo que escribo no es lo que veo en la pantallaOigo un sonido cuando se presionan las teclas Ctrl o Alt o se ignoran las pulsaciones repetidas
El teclado responde más lento de lo que escribe.Las entradas de las teclas en las aplicaciones llegan mucho después de que las presione en el teclado físico o en la Funda con teclado.Los clics del panel táctil o los movimientos del cursor son lentos, o sufren un retardo tras el movimiento físico.Paso siguiente recomendado:
Qué hacer si Surface funciona más despacio
La tecla que presiones físicamente no coincide con lo que se muestra en la aplicación que estás usando.Al pulsar un número o una letra, se muestra una letra, un número o un símbolo inesperados en la pantalla.Las combinaciones de teclas Mayús y numéricas producen resultados diferentes a los esperados.Paso siguiente recomendado:
Asegúrate de que el idioma que usas en el teclado (el idioma de distribución del teclado) coincide con el que usas en tu PC (el idioma para mostrar). Para obtener los mejores resultados de escritura, el teclado y el idioma de pantalla deben coincidir.
Puedes administrar la configuración de idioma de pantalla en Windows.
Si se modifican las teclas especiales, las teclas de filtro u otras opciones de configuración del teclado, pueden cambiar el funcionamiento del teclado. Si se trata de un cambio no intencionado, puede parecer que el teclado no funciona correctamente.

Paso siguiente recomendado:Por Windows 11:Vaya a Configuración  > Accesibilidad  > Teclado  (desplácese hacia abajo hasta la sección Interacción ). Para ajustar la configuración, cambie la configuración a activado o desactivado, según sus preferencias.Para Windows 10: Ve a Configuración  > Accesibilidad  > Teclado  (desplázate hacia abajo hasta la sección Interacción ). Para ajustar la configuración, cambie la configuración a activado o desactivado, según sus preferencias.
Problemas con las teclas de función, especiales o multimediaEl lector de huellas dactilares no está funcionando en la Funda con teclado con ID de huella digitalLas teclas están rotas, dañadas o se han caído, o hay otros daños visibles en el dispositivo
Las teclas de función no funcionan o no responden como se esperaba cuando se presionan.Las teclas multimedia (por ejemplo, Subir volumen, Bajar volumen) no responden según lo esperado, ni nada al presionarlas.Las teclas especiales (por ejemplo, Brillo, PtrScn, Inicio, Re Pág) no funcionan ni responden según lo esperado.Paso siguiente recomendado:
Teclas especiales y teclas de función para funda con teclado y teclados para Surface
Al presionar el lector de huellas digitales en la pantalla de inicio de sesión de Windows, se produce un error u otro mensaje, como «Huella digital no reconocida».Presionar el lector de huellas digitales en la pantalla de inicio de sesión de Windows no produce ninguna respuesta y parece que no se reconoce.El lector de huellas dactilares no se reconoce durante la configuración de Windows Hello.Paso siguiente recomendado:
Solucionar problemas con Windows Hello en Surface
Si la Funda con teclado o el Teclado tienen teclas dañadas, rotas o que se han caído del teclado (una o más teclas), es probable que esté experimentando un error de hardware y tendrás que enviar una orden de servicio.

Paso siguiente recomendado:
Enviar una orden de servicio

Si

¿Tienes problemas con el teclado del dispositivo Surface, la Funda con teclado para Surface Go, la Funda con teclado Surface Pro o Surface Pro Teclado?

Es posible que veas que el teclado o la funda con teclado:

  • No parece conectarse y no responde en absoluto
  • Parece desconectar o dejar de responder aleatoriamente
  • Va y viene de un trabajo a otro y no funciona

Hay algunas soluciones que puedes probar.

Primeros pasos si la Funda con teclado para Surface o el teclado no funcionan

Para intentar resolver estos problemas, puedes comenzar siguiendo los pasos siguientes para forzar un reinicio, desconectar y volver a conectar la Funda con teclado o el tecladoobtener las últimas actualizaciones o confirmar la conectividad.

Forzar un reinicio

Selecciona Inicio  > Inicio/Apagado  > Apagar  y espera un momento a que se apague Surface. A continuación, mantén presionado el botón de inicio/apagado durante 20 segundos. Si ves que aparece la pantalla del logotipo después de unos segundos, sigue manteniendo presionado durante 20 segundos hasta que vuelvas a ver la pantalla del logotipo.

Para obtener más información y un vídeo, consulta Forzar un apagado y reiniciar Surface.

Separe y vuelva a colocar la Funda con teclado o el teclado 

Nota: Las siguientes instrucciones no se aplican a Surface Laptop.

  1. Desconecte su Surface y desconecte la Funda.
  2. Asegúrate de que no haya residuos, daños ni nada que pueda inhibir una conexión.
  3. Vuelva a conectar la funda, asegurándose de que todos los imanes toquen el borde inferior de su Surface.

Obtener las últimas actualizaciones

Puedes comprobar rápidamente el estado de los controladores y firmware de Surface mediante la app Surface.

Abrir la aplicación Surface

  1. En la aplicación Surface, expande Ayuda & soporte técnico para comprobar si el estado de actualización es «Estás actualizado» u otra cosa.
  2. Si es necesario, selecciona la opción para actualizar los dispositivos.Nota: Si no tienes instalada la app Surface, puedes descargarla desde Microsoft Store. Cuando se haya descargado, selecciona Inicio, busca Surface y, a continuación, selecciona la aplicación en la lista de resultados.

Si has instalado una imagen de Windows personalizada o limpia y no se reconoce el teclado, es posible que tengas que instalar controladores de teclado. Instala manualmente el paquete de controladores más reciente para tu versión de Windows. Para obtener más información, consulta Descargar controladores y firmware para Surface.

Confirmar conectividad

Presiona las teclas Bloq Mayús y Fn de la Funda con teclado para Surface o el teclado varias veces para comprobar si las luces LED se encienden.

Si las luces LED están encendidas, su problema puede residir en Windows y no en el dispositivo en sí. El siguiente paso es restablecer Surface. A continuación le indicamos cómo hacerlo:

  1. Ve a Inicio , escribe restablecer en la barra de tareas y luego selecciona Restablecer este PC.
  2. Selecciona Restablecer este equipo > Mantener mis archivos > Descarga en la nube y sigue el resto de las indicaciones que aparecen en pantalla. Para ver pasos más detallados y un vídeo, consulta Restaurar o restablecer Surface para Windows.Nota: Este proceso reinstala Windows, pero mantiene los archivos personales y las aplicaciones que venían con el equipo. Se quitan los cambios realizados en la configuración, así como las aplicaciones y controladores que has instalado.

Si las luces LED no se encienden, es posible que haya un problema de hardware. Para comprobarlo en UEFI, haz lo siguiente:

  1. Apaga Surface y espera 10 segundos.
  2. Mantén presionado el botón Subir volumen y, al mismo tiempo, presiona y suelta el botón inicio/apagado.
  3. Verás la pantalla del logotipo en la pantalla. Sigue manteniendo presionado el botón Subir volumen. Suelte el botón cuando aparezca la pantalla UEFI.
    1. Si tienes un dispositivo Windows Pro/Enterprise (no un dispositivo Windows Home), puedes desactivar el puerto de la Funda con teclado desde el menú Dispositivos y salir de la UEFI. Vuelve a entrar en UEFI (presiona inicio/apagado + subir volumen) y vuelve a activar el puerto de la Funda con teclado y comprueba si el teclado funciona en UEFI.Nota: Si no ves el menú Dispositivos , significa que el dispositivo no proporciona esta funcionalidad y funciona según lo esperado. No todos los dispositivos tienen esta opción en la pantalla ueFI.
    2. Sal de la UEFI y comprueba si el teclado funciona ahora en Windows.
  4. Presiona las teclas de dirección arriba y abajo para cambiar lo que está seleccionado en el menú del lado izquierdo para comprobar si las teclas funcionan o no.

¿Está conectada la Funda con teclado o el Teclado y no funciona?

Consulte la siguiente tabla para obtener la descripción que mejor explique el problema al que se enfrenta y encuentre los pasos siguientes adecuados que seguir. Si el problema no aparece en la lista y realizaste la solución de problemas anteriormente, es posible que estés experimentando un error de hardware.

Si no puede resolver el problema con los pasos siguientes, la siguiente opción es enviar una orden de servicio.

El panel táctil o el teclado tardan en responderLo que escribo no es lo que veo en la pantallaOigo un sonido cuando se presionan las teclas Ctrl o Alt o se ignoran las pulsaciones repetidas
El teclado responde más lento de lo que escribe.Las entradas de las teclas en las aplicaciones llegan mucho después de que las presione en el teclado físico o en la Funda con teclado.Los clics del panel táctil o los movimientos del cursor son lentos, o sufren un retardo tras el movimiento físico.Paso siguiente recomendado:
Qué hacer si Surface funciona más despacio
La tecla que presiones físicamente no coincide con lo que se muestra en la aplicación que estás usando.Al pulsar un número o una letra, se muestra una letra, un número o un símbolo inesperados en la pantalla.Las combinaciones de teclas Mayús y numéricas producen resultados diferentes a los esperados.Paso siguiente recomendado:
Asegúrate de que el idioma que usas en el teclado (el idioma de distribución del teclado) coincide con el que usas en tu PC (el idioma para mostrar). Para obtener los mejores resultados de escritura, el teclado y el idioma de pantalla deben coincidir.
Puedes administrar la configuración de idioma de pantalla en Windows.
Si se modifican las teclas especiales, las teclas de filtro u otras opciones de configuración del teclado, pueden cambiar el funcionamiento del teclado. Si se trata de un cambio no intencionado, puede parecer que el teclado no funciona correctamente.

Paso siguiente recomendado:Por Windows 11:Vaya a Configuración  > Accesibilidad  > Teclado  (desplácese hacia abajo hasta la sección Interacción ). Para ajustar la configuración, cambie la configuración a activado o desactivado, según sus preferencias.Para Windows 10: Ve a Configuración  > Accesibilidad  > Teclado  (desplázate hacia abajo hasta la sección Interacción ). Para ajustar la configuración, cambie la configuración a activado o desactivado, según sus preferencias.
Problemas con las teclas de función, especiales o multimediaEl lector de huellas dactilares no está funcionando en la Funda con teclado con ID de huella digitalLas teclas están rotas, dañadas o se han caído, o hay otros daños visibles en el dispositivo
Las teclas de función no funcionan o no responden como se esperaba cuando se presionan.Las teclas multimedia (por ejemplo, Subir volumen, Bajar volumen) no responden según lo esperado, ni nada al presionarlas.Las teclas especiales (por ejemplo, Brillo, PtrScn, Inicio, Re Pág) no funcionan ni responden según lo esperado.Paso siguiente recomendado:
Teclas especiales y teclas de función para funda con teclado y teclados para Surface
Al presionar el lector de huellas digitales en la pantalla de inicio de sesión de Windows, se produce un error u otro mensaje, como «Huella digital no reconocida».Presionar el lector de huellas digitales en la pantalla de inicio de sesión de Windows no produce ninguna respuesta y parece que no se reconoce.El lector de huellas dactilares no se reconoce durante la configuración de Windows Hello.Paso siguiente recomendado:
Solucionar problemas con Windows Hello en Surface
Si la Funda con teclado o el Teclado tienen teclas dañadas, rotas o que se han caído del teclado (una o más teclas), es probable que esté experimentando un error de hardware y tendrás que enviar una orden de servicio.

Paso siguiente recomendado:
Enviar una orden de servicio

Si

¿Tienes problemas con el teclado del dispositivo Surface, la Funda con teclado para Surface Go, la Funda con teclado Surface Pro o Surface Pro Teclado?

Es posible que veas que el teclado o la funda con teclado:

  • No parece conectarse y no responde en absoluto
  • Parece desconectar o dejar de responder aleatoriamente
  • Va y viene de un trabajo a otro y no funciona

Hay algunas soluciones que puedes probar.

Primeros pasos si la Funda con teclado para Surface o el teclado no funcionan

Para intentar resolver estos problemas, puedes comenzar siguiendo los pasos siguientes para forzar un reinicio, desconectar y volver a conectar la Funda con teclado o el tecladoobtener las últimas actualizaciones o confirmar la conectividad.

Forzar un reinicio

Selecciona Inicio  > Inicio/Apagado  > Apagar  y espera un momento a que se apague Surface. A continuación, mantén presionado el botón de inicio/apagado durante 20 segundos. Si ves que aparece la pantalla del logotipo después de unos segundos, sigue manteniendo presionado durante 20 segundos hasta que vuelvas a ver la pantalla del logotipo.

Para obtener más información y un vídeo, consulta Forzar un apagado y reiniciar Surface.

Separe y vuelva a colocar la Funda con teclado o el teclado 

Nota: Las siguientes instrucciones no se aplican a Surface Laptop.

  1. Desconecte su Surface y desconecte la Funda.
  2. Asegúrate de que no haya residuos, daños ni nada que pueda inhibir una conexión.
  3. Vuelva a conectar la funda, asegurándose de que todos los imanes toquen el borde inferior de su Surface.

Obtener las últimas actualizaciones

Puedes comprobar rápidamente el estado de los controladores y firmware de Surface mediante la app Surface.

Abrir la aplicación Surface

  1. En la aplicación Surface, expande Ayuda & soporte técnico para comprobar si el estado de actualización es «Estás actualizado» u otra cosa.
  2. Si es necesario, selecciona la opción para actualizar los dispositivos.Nota: Si no tienes instalada la app Surface, puedes descargarla desde Microsoft Store. Cuando se haya descargado, selecciona Inicio, busca Surface y, a continuación, selecciona la aplicación en la lista de resultados.

Si has instalado una imagen de Windows personalizada o limpia y no se reconoce el teclado, es posible que tengas que instalar controladores de teclado. Instala manualmente el paquete de controladores más reciente para tu versión de Windows. Para obtener más información, consulta Descargar controladores y firmware para Surface.

Confirmar conectividad

Presiona las teclas Bloq Mayús y Fn de la Funda con teclado para Surface o el teclado varias veces para comprobar si las luces LED se encienden.

Si las luces LED están encendidas, su problema puede residir en Windows y no en el dispositivo en sí. El siguiente paso es restablecer Surface. A continuación le indicamos cómo hacerlo:

  1. Ve a Inicio , escribe restablecer en la barra de tareas y luego selecciona Restablecer este PC.
  2. Selecciona Restablecer este equipo > Mantener mis archivos > Descarga en la nube y sigue el resto de las indicaciones que aparecen en pantalla. Para ver pasos más detallados y un vídeo, consulta Restaurar o restablecer Surface para Windows.Nota: Este proceso reinstala Windows, pero mantiene los archivos personales y las aplicaciones que venían con el equipo. Se quitan los cambios realizados en la configuración, así como las aplicaciones y controladores que has instalado.

Si las luces LED no se encienden, es posible que haya un problema de hardware. Para comprobarlo en UEFI, haz lo siguiente:

  1. Apaga Surface y espera 10 segundos.
  2. Mantén presionado el botón Subir volumen y, al mismo tiempo, presiona y suelta el botón inicio/apagado.
  3. Verás la pantalla del logotipo en la pantalla. Sigue manteniendo presionado el botón Subir volumen. Suelte el botón cuando aparezca la pantalla UEFI.
    1. Si tienes un dispositivo Windows Pro/Enterprise (no un dispositivo Windows Home), puedes desactivar el puerto de la Funda con teclado desde el menú Dispositivos y salir de la UEFI. Vuelve a entrar en UEFI (presiona inicio/apagado + subir volumen) y vuelve a activar el puerto de la Funda con teclado y comprueba si el teclado funciona en UEFI.Nota: Si no ves el menú Dispositivos , significa que el dispositivo no proporciona esta funcionalidad y funciona según lo esperado. No todos los dispositivos tienen esta opción en la pantalla ueFI.
    2. Sal de la UEFI y comprueba si el teclado funciona ahora en Windows.
  4. Presiona las teclas de dirección arriba y abajo para cambiar lo que está seleccionado en el menú del lado izquierdo para comprobar si las teclas funcionan o no.

¿Está conectada la Funda con teclado o el Teclado y no funciona?

Consulte la siguiente tabla para obtener la descripción que mejor explique el problema al que se enfrenta y encuentre los pasos siguientes adecuados que seguir. Si el problema no aparece en la lista y realizaste la solución de problemas anteriormente, es posible que estés experimentando un error de hardware.

Si no puede resolver el problema con los pasos siguientes, la siguiente opción es enviar una orden de servicio.

El panel táctil o el teclado tardan en responderLo que escribo no es lo que veo en la pantallaOigo un sonido cuando se presionan las teclas Ctrl o Alt o se ignoran las pulsaciones repetidas
El teclado responde más lento de lo que escribe.Las entradas de las teclas en las aplicaciones llegan mucho después de que las presione en el teclado físico o en la Funda con teclado.Los clics del panel táctil o los movimientos del cursor son lentos, o sufren un retardo tras el movimiento físico.Paso siguiente recomendado:
Qué hacer si Surface funciona más despacio
La tecla que presiones físicamente no coincide con lo que se muestra en la aplicación que estás usando.Al pulsar un número o una letra, se muestra una letra, un número o un símbolo inesperados en la pantalla.Las combinaciones de teclas Mayús y numéricas producen resultados diferentes a los esperados.Paso siguiente recomendado:
Asegúrate de que el idioma que usas en el teclado (el idioma de distribución del teclado) coincide con el que usas en tu PC (el idioma para mostrar). Para obtener los mejores resultados de escritura, el teclado y el idioma de pantalla deben coincidir.
Puedes administrar la configuración de idioma de pantalla en Windows.
Si se modifican las teclas especiales, las teclas de filtro u otras opciones de configuración del teclado, pueden cambiar el funcionamiento del teclado. Si se trata de un cambio no intencionado, puede parecer que el teclado no funciona correctamente.

Paso siguiente recomendado:Por Windows 11:Vaya a Configuración  > Accesibilidad  > Teclado  (desplácese hacia abajo hasta la sección Interacción ). Para ajustar la configuración, cambie la configuración a activado o desactivado, según sus preferencias.Para Windows 10: Ve a Configuración  > Accesibilidad  > Teclado  (desplázate hacia abajo hasta la sección Interacción ). Para ajustar la configuración, cambie la configuración a activado o desactivado, según sus preferencias.
Problemas con las teclas de función, especiales o multimediaEl lector de huellas dactilares no está funcionando en la Funda con teclado con ID de huella digitalLas teclas están rotas, dañadas o se han caído, o hay otros daños visibles en el dispositivo
Las teclas de función no funcionan o no responden como se esperaba cuando se presionan.Las teclas multimedia (por ejemplo, Subir volumen, Bajar volumen) no responden según lo esperado, ni nada al presionarlas.Las teclas especiales (por ejemplo, Brillo, PtrScn, Inicio, Re Pág) no funcionan ni responden según lo esperado.Paso siguiente recomendado:
Teclas especiales y teclas de función para funda con teclado y teclados para Surface
Al presionar el lector de huellas digitales en la pantalla de inicio de sesión de Windows, se produce un error u otro mensaje, como «Huella digital no reconocida».Presionar el lector de huellas digitales en la pantalla de inicio de sesión de Windows no produce ninguna respuesta y parece que no se reconoce.El lector de huellas dactilares no se reconoce durante la configuración de Windows Hello.Paso siguiente recomendado:
Solucionar problemas con Windows Hello en Surface
Si la Funda con teclado o el Teclado tienen teclas dañadas, rotas o que se han caído del teclado (una o más teclas), es probable que esté experimentando un error de hardware y tendrás que enviar una orden de servicio.

Paso siguiente recomendado:
Enviar una orden de servicio

Si

¿Tienes problemas con el teclado del dispositivo Surface, la Funda con teclado para Surface Go, la Funda con teclado Surface Pro o Surface Pro Teclado?

Es posible que veas que el teclado o la funda con teclado:

  • No parece conectarse y no responde en absoluto
  • Parece desconectar o dejar de responder aleatoriamente
  • Va y viene de un trabajo a otro y no funciona

Hay algunas soluciones que puedes probar.

Primeros pasos si la Funda con teclado para Surface o el teclado no funcionan

Para intentar resolver estos problemas, puedes comenzar siguiendo los pasos siguientes para forzar un reinicio, desconectar y volver a conectar la Funda con teclado o el tecladoobtener las últimas actualizaciones o confirmar la conectividad.

Forzar un reinicio

Selecciona Inicio  > Inicio/Apagado  > Apagar  y espera un momento a que se apague Surface. A continuación, mantén presionado el botón de inicio/apagado durante 20 segundos. Si ves que aparece la pantalla del logotipo después de unos segundos, sigue manteniendo presionado durante 20 segundos hasta que vuelvas a ver la pantalla del logotipo.

Para obtener más información y un vídeo, consulta Forzar un apagado y reiniciar Surface.

Separe y vuelva a colocar la Funda con teclado o el teclado 

Nota: Las siguientes instrucciones no se aplican a Surface Laptop.

  1. Desconecte su Surface y desconecte la Funda.
  2. Asegúrate de que no haya residuos, daños ni nada que pueda inhibir una conexión.
  3. Vuelva a conectar la funda, asegurándose de que todos los imanes toquen el borde inferior de su Surface.

Obtener las últimas actualizaciones

Puedes comprobar rápidamente el estado de los controladores y firmware de Surface mediante la app Surface.

Abrir la aplicación Surface

  1. En la aplicación Surface, expande Ayuda & soporte técnico para comprobar si el estado de actualización es «Estás actualizado» u otra cosa.
  2. Si es necesario, selecciona la opción para actualizar los dispositivos.Nota: Si no tienes instalada la app Surface, puedes descargarla desde Microsoft Store. Cuando se haya descargado, selecciona Inicio, busca Surface y, a continuación, selecciona la aplicación en la lista de resultados.

Si has instalado una imagen de Windows personalizada o limpia y no se reconoce el teclado, es posible que tengas que instalar controladores de teclado. Instala manualmente el paquete de controladores más reciente para tu versión de Windows. Para obtener más información, consulta Descargar controladores y firmware para Surface.

Confirmar conectividad

Presiona las teclas Bloq Mayús y Fn de la Funda con teclado para Surface o el teclado varias veces para comprobar si las luces LED se encienden.

Si las luces LED están encendidas, su problema puede residir en Windows y no en el dispositivo en sí. El siguiente paso es restablecer Surface. A continuación le indicamos cómo hacerlo:

  1. Ve a Inicio , escribe restablecer en la barra de tareas y luego selecciona Restablecer este PC.
  2. Selecciona Restablecer este equipo > Mantener mis archivos > Descarga en la nube y sigue el resto de las indicaciones que aparecen en pantalla. Para ver pasos más detallados y un vídeo, consulta Restaurar o restablecer Surface para Windows.Nota: Este proceso reinstala Windows, pero mantiene los archivos personales y las aplicaciones que venían con el equipo. Se quitan los cambios realizados en la configuración, así como las aplicaciones y controladores que has instalado.

Si las luces LED no se encienden, es posible que haya un problema de hardware. Para comprobarlo en UEFI, haz lo siguiente:

  1. Apaga Surface y espera 10 segundos.
  2. Mantén presionado el botón Subir volumen y, al mismo tiempo, presiona y suelta el botón inicio/apagado.
  3. Verás la pantalla del logotipo en la pantalla. Sigue manteniendo presionado el botón Subir volumen. Suelte el botón cuando aparezca la pantalla UEFI.
    1. Si tienes un dispositivo Windows Pro/Enterprise (no un dispositivo Windows Home), puedes desactivar el puerto de la Funda con teclado desde el menú Dispositivos y salir de la UEFI. Vuelve a entrar en UEFI (presiona inicio/apagado + subir volumen) y vuelve a activar el puerto de la Funda con teclado y comprueba si el teclado funciona en UEFI.Nota: Si no ves el menú Dispositivos , significa que el dispositivo no proporciona esta funcionalidad y funciona según lo esperado. No todos los dispositivos tienen esta opción en la pantalla ueFI.
    2. Sal de la UEFI y comprueba si el teclado funciona ahora en Windows.
  4. Presiona las teclas de dirección arriba y abajo para cambiar lo que está seleccionado en el menú del lado izquierdo para comprobar si las teclas funcionan o no.

¿Está conectada la Funda con teclado o el Teclado y no funciona?

Consulte la siguiente tabla para obtener la descripción que mejor explique el problema al que se enfrenta y encuentre los pasos siguientes adecuados que seguir. Si el problema no aparece en la lista y realizaste la solución de problemas anteriormente, es posible que estés experimentando un error de hardware.

Si no puede resolver el problema con los pasos siguientes, la siguiente opción es enviar una orden de servicio.

El panel táctil o el teclado tardan en responderLo que escribo no es lo que veo en la pantallaOigo un sonido cuando se presionan las teclas Ctrl o Alt o se ignoran las pulsaciones repetidas
El teclado responde más lento de lo que escribe.Las entradas de las teclas en las aplicaciones llegan mucho después de que las presione en el teclado físico o en la Funda con teclado.Los clics del panel táctil o los movimientos del cursor son lentos, o sufren un retardo tras el movimiento físico.Paso siguiente recomendado:
Qué hacer si Surface funciona más despacio
La tecla que presiones físicamente no coincide con lo que se muestra en la aplicación que estás usando.Al pulsar un número o una letra, se muestra una letra, un número o un símbolo inesperados en la pantalla.Las combinaciones de teclas Mayús y numéricas producen resultados diferentes a los esperados.Paso siguiente recomendado:
Asegúrate de que el idioma que usas en el teclado (el idioma de distribución del teclado) coincide con el que usas en tu PC (el idioma para mostrar). Para obtener los mejores resultados de escritura, el teclado y el idioma de pantalla deben coincidir.
Puedes administrar la configuración de idioma de pantalla en Windows.
Si se modifican las teclas especiales, las teclas de filtro u otras opciones de configuración del teclado, pueden cambiar el funcionamiento del teclado. Si se trata de un cambio no intencionado, puede parecer que el teclado no funciona correctamente.

Paso siguiente recomendado:Por Windows 11:Vaya a Configuración  > Accesibilidad  > Teclado  (desplácese hacia abajo hasta la sección Interacción ). Para ajustar la configuración, cambie la configuración a activado o desactivado, según sus preferencias.Para Windows 10: Ve a Configuración  > Accesibilidad  > Teclado  (desplázate hacia abajo hasta la sección Interacción ). Para ajustar la configuración, cambie la configuración a activado o desactivado, según sus preferencias.
Problemas con las teclas de función, especiales o multimediaEl lector de huellas dactilares no está funcionando en la Funda con teclado con ID de huella digitalLas teclas están rotas, dañadas o se han caído, o hay otros daños visibles en el dispositivo
Las teclas de función no funcionan o no responden como se esperaba cuando se presionan.Las teclas multimedia (por ejemplo, Subir volumen, Bajar volumen) no responden según lo esperado, ni nada al presionarlas.Las teclas especiales (por ejemplo, Brillo, PtrScn, Inicio, Re Pág) no funcionan ni responden según lo esperado.Paso siguiente recomendado:
Teclas especiales y teclas de función para funda con teclado y teclados para Surface
Al presionar el lector de huellas digitales en la pantalla de inicio de sesión de Windows, se produce un error u otro mensaje, como «Huella digital no reconocida».Presionar el lector de huellas digitales en la pantalla de inicio de sesión de Windows no produce ninguna respuesta y parece que no se reconoce.El lector de huellas dactilares no se reconoce durante la configuración de Windows Hello.Paso siguiente recomendado:
Solucionar problemas con Windows Hello en Surface
Si la Funda con teclado o el Teclado tienen teclas dañadas, rotas o que se han caído del teclado (una o más teclas), es probable que esté experimentando un error de hardware y tendrás que enviar una orden de servicio.

Paso siguiente recomendado:
Enviar una orden de servicio

¿Qué dispositivos Surface se pueden actualizar a Windows 11?

¿Qué dispositivos Surface se pueden actualizar a Windows 11?

Los dispositivos Surface más nuevos vienen con Windows 11 ya instalado. Otros dispositivos Surface se pueden actualizar de Windows 10 a Windows 11. 

Nota:  Los dispositivos que no se pueden actualizar pueden continuar ejecutando Windows 10. Continuaremos admitiendo al menos una versión de Windows 10 según las fechas de soporte que figuran en el sitio web Windows 10 Home y Pro: Microsoft Lifestyle .

Para ver si su dispositivo es compatible:

  1. Busque su dispositivo en la lista de modelos de Surface que se pueden actualizar a Windows 11 . Si no estás seguro de qué modelo de dispositivo Surface tienes, busca en la aplicación Surface. Para obtener más información, consulte  Descubra qué modelo de Surface tiene .
  2. Utilice la aplicación PC Health Check para averiguar si su dispositivo tiene otros requisitos que deba cumplir (por ejemplo, capacidad de arranque seguro).
    Descargar PC Health Check

Surface actualizables a Windows 11

Surface Book 2 (on 8th Gen Intel® Core™ i5-8350U or i7-8650U processor only)
Surface Book 3
Surface Laptop 2
Surface Laptop 3
Surface Laptop 4
Surface Laptop Go
Surface Go
Surface Go 2
Surface Pro 3
Surface Pro 4
Surface Pro 5
Surface Pro 6
Surface Pro 7
Surface Pro 7+
Surface Pro X
Surface Studio 2
Surface Hub 2S

La actualización de Windows 11 para su dispositivo se ofrecerá a través de la configuración del equipo o puede usar el asistente de descarga de Windows 11: Descargar Windows 11, para aquellos equipos que no ofrecen la actualización automática.

Cargadores/Adaptadores Microsoft Surfaces

Descubra qué modelo de fuente de alimentación va con su dispositivo Surface, incluido el número de modelo de la fuente de alimentación, la potencia y la potencia, y el puerto de carga USB.

Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:

  • Si no estás seguro de qué modelo de Surface estás usando, busca en la aplicación Surface. Para obtener más información, consulte  Descubra qué modelo de Surface tiene .
  • El número de modelo de la unidad de fuente de alimentación Surface está en letra pequeña en uno de dos lugares: en la parte inferior de la unidad o en el adaptador mismo.

Microsoft Surface Upgrade SSD

¿Qué Modelo De SSD De Microsoft Surface Se Puede Actualizar?

La mayoría de los dispositivos Microsoft Surface no tienen SSD (unidades de estado sólido) actualizables por el usuario, ya que a menudo están soldadas directamente a la placa base. Sin embargo, hay algunos modelos que SÍ PERMITEN actualizaciones de SSD, como:

  • Superficie Pro 3 
  • Superficie Pro 4 
  • Superficie Pro 8
  • Superficie Pro 9
  • Surface Laptop 3 (Sí, actualizable: SSD M.2 2230)
  • Surface Laptop 4 (Sí, actualizable: SSD M.2 2230)
  • Libro de superficie 1 
  • Libro de superficie 2 
  • Libro de superficie 3 
  • Estudio de superficie 1 
  • Estudio de superficie 2

Modelo De Superficie De Microsoft No Actualizable

  • Surface Pro 5 (no actualizable por el usuario)
  • Surface Pro 6 (no actualizable por el usuario)
  • Surface Pro 7 (no actualizable por el usuario)
  • Surface Laptop 1 (no actualizable por el usuario)
  • Surface Laptop 2 (no actualizable por el usuario)

Pasos Para Actualizar El SSD De Microsoft Surface

Actualizar la SSD (unidad de estado sólido) en el dispositivo Microsoft Surface puede ser un proceso difícil y potencialmente riesgoso. El SSD no está diseñado para que el usuario pueda actualizarlo y requiere una cantidad significativa de conocimientos y habilidades técnicos para reemplazarlo.

Para reemplazar el SSD en un dispositivo Microsoft Surface, deberá:

  1. Abra el dispositivo: Surface Pro 4 se mantiene unido con adhesivo y requiere herramientas especiales para abrirse. Necesitará usar una pistola de calor y herramientas de apertura de plástico para abrir con cuidado el dispositivo quitando la pantalla.
  2. Extracción de cables: una vez que el dispositivo esté abierto, deberá quitar el cable de la pantalla LCD que está conectado a la placa base. Esto puede requerir desconectar varios cables planos y tornillos.
  3. Reemplace el SSD: el SSD está ubicado en la placa base. Deberá retirar con cuidado el SSD antiguo e instalar el nuevo.
  4. Vuelva a ensamblar el dispositivo: después de reemplazar el SSD, deberá volver a ensamblar el dispositivo, teniendo cuidado de volver a conectar todos los cables planos y tornillos en el orden correcto.
  5. Instalación de Windows: el nuevo SSD que ahora está dentro de su dispositivo Surface estará vacío. Necesitará formatear el SSD y reinstalar una nueva ventana. Después de la instalación de Windows, deberá volver a instalar todos los controladores de Windows para que todas las funciones de su dispositivo Microsoft Surface funcionen correctamente. 

Debido a la complejidad del proceso, se recomienda que contrate la ayuda profesional para actualizar su dispositivo Microsoft Surface si no confía en sus habilidades técnicas. Además, la mayoría de los usuarios rompieron la pantalla LCD al intentar actualizar el SSD y terminaron gastando mucho más para reparar el dispositivo.

¿Dónde Actualizar Microsoft Surface SSD?

Actualizar la SSD (unidad de estado sólido) de su dispositivo Microsoft Surface puede ser una forma eficaz de mejorar el rendimiento y aumentar la capacidad de almacenamiento. Sin embargo, es importante tener en cuenta que actualizar el SSD no es un proceso sencillo y requiere una gran cantidad de experiencia técnica.

¿Cuánto Tiempo Lleva Actualizar El SSD?

El proceso de actualización de SSD generalmente demora de 4 a 5 horas a 2 días hábiles , según el modelo específico de su dispositivo Microsoft Surface, haga cola antes que usted y si necesita que clonen o transfieran sus datos existentes al nuevo SSD. Durante este tiempo, los técnicos retirarán con cuidado el SSD existente y lo reemplazarán por uno nuevo. También se asegurarán de que el nuevo SSD esté correctamente instalado y configurado para funcionar sin problemas con su dispositivo. Una vez completada la actualización, los técnicos probarán minuciosamente su dispositivo Microsoft Surface para asegurarse de que todo funcione correctamente. 

Surface Pro 7 Plus vs. Surface Pro 7 

Header CellSurface Pro 7 PlusSurface Pro 7
OSWindows 10 ProWindows 10 Home
Processor11th Gen Intel
Core i3-1115G4
Core i5-1135G7
Core i7-1165G7
10th Gen Intel
Core i3-1005G1
Core i5-1035G4
Core i7-1065G7
RAM8GB, 16GB, 32GB
LPDDR4x
4GB, 8GB, 16GB
LPDDR4x
Storage128GB, 256GB, 512GB, 1TB SSD128GB, 256GB, 512GB, 1TB SSD
Display12.3 inches
2736×1824
3:2 aspect ratio
Touch
12.3 inches
2736×1824
3:2 aspect ratio
Touch
GraphicsIntegrated
Intel UHD (i3)
Intel Iris Xe (i5, i7)
Integrated
Intel UHD (i3)
Intel Iris Plus (i5, i7)
PortsUSB-C 3.1
USB-A
3.5mm audio
Surface Connect
microSD card reader
Nano-SIM
USB-C 3.1
USB-A
3.5mm audio
Surface Connect
microSD card reader
LTESnapdragon X20 4G LTEN/A
BiometricsIR cameraIR camera
BatteryUp to 15 hours (Wi-Fi)
Up to 13.5 hours (LTE)
Up to 10.5 hours
Dimensions11.5 x 7.9 x 0.33 inches
(292mm x 201mm x 8.5mm)
11.5 x 7.9 x 0.33 inches
(292mm x 201mm x 8.5mm)
WeightFrom 1.70 pounds (770g)From 1.70 pounds (770g)

Surface Pro es 7+ es el mejor en ambas tabletas, pero eso no significa que lo recomendamos. El precio debe ser un factor importante a la hora de decidir entre estos dos paneles. Actualmente, Surface Pro 7 cuesta menos que Surface Pro 7+ con especificaciones comparables. Si realmente no necesita conectividad SSD o 4G LTE reemplazable, le recomendamos que ahorre algo de dinero y opte por Surface Pro 7.

Sí, Surface Pro 7+ tiene un rendimiento más rápido, pero probablemente no notará un gran aumento de velocidad en su flujo de trabajo diario. Y aunque la tableta centrada en los negocios tiene una batería de mayor duración, el tiempo adicional no vale el costo adicional en nuestro libro. Si el dinero no es un problema y elige entre los dos, existen algunos beneficios, aunque pequeños, que puede obtener con Surface Pro 7+.

En este nuevo modelo Pro 7+ hay un cambio destacable, en la parte trasera disponemos de una pequeña compuerta que dará acceso a la posibilidad de reemplazar la unidad SSD, que hace uso de pequeñas unidades en formato M.2. 2230.

Surface Pro 10 y Laptop 6 vendrán con chips ARM

Este 2023, Microsoft ha tenido actualizaciones para Surface Hub, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go y las línea de Surface Go, pero curiosamente no ha habido nada nuevo en lo que se refiere a Surface Pro y Surface Laptop, los máximos exponentes de la gama. 

Ahora, tal y como apuntan desde Windows Central parece que ambos equipos van a tener cambios sustanciales en la nueva generación. ¿Lo más relevante? Tanto el Surface Pro 10 como el Surface Laptop 6 tendrán versiones en Intel y ARM y ambos estarán contarán con funciones específicas de inteligencia artificial.

Además, ambos equipos tendrán mejoras en diseño y prestaciones y se espera su lanzamiento en primavera de 2024.

Intel y ARM, con énfasis en ARM

Ambos equipos estarán disponibles en versiones Intel y ARM, siendo esta última la más interesante, puesto que estará alimentada por una versión personalizada de los nuevos chips Snapdragon X Series de Qualcomm

Lo más interesante es que gracias a este corazón, utilizará mucha de las experiencias de IA de la próxima generación que Microsoft está incorporando en la versión de Windows programada para 2024. 

Además, en términos de potencia, esta versión con ARM podría equipararse a Apple Silicon en terminos de duración de batería, rendimiento y seguridad. 

Se espera que las primeras unidades se envíen en algún momento de 2024. 

Surface Laptop 6

En cuanto a uno de los equipos de los que se espera nueva versión en 2024, el Surface Laptop 6 contará con un diseño actualizado con biseles más delgados, esquinas redondeadas en la pantalla y más puertos. Es llamativo, puesto que será la primera vez que la línea Surface Laptop de Microsoft recibe una actualización de diseño.

El equipo estará disponible en 2 tamaños. Uno con una pantalla de 13,8 pulgadas, algo más grande que la generación anterior, y otro con uno de 15 pulgadas, igual que la generación anterior. 

Por otro lado, parece que tendrá 2 puertos USB-C y un puerto USB-A, junto con el puerto de carga magnético Surface Connect. Microsoft también está agregando un panel táctil háptico y un botón Copilot dedicado en la plataforma del teclado para acceder rápidamente a Windows Copilot.

En general, el Surface Laptop 6 se perfila como una actualización significativa para la línea de productos, diseñada para competir directamente con el MacBook Air.

Surface Pro 10

En cuanto al Surface Pro 10, también se espera una gran actualización, aunque no será tan potente como la del Laptop 6. 

Lo más interesante se encontrará en la pantalla, que ahora tendrá soporte HDR y contará con un nuevo revestimiento antirreflectante para reducir el deslumbramiento, así como esquinas redondeadas en la pantalla.

Lo curioso es que habrá recortes en resolución y apostará por 2160 x 1440, en comparación con la pantalla de 2880 x 1920 que se encuentra en modelos anteriores de Surface Pro. Las fuentes dicen que este panel de menor resolución solo se está considerando para modelos de nivel más bajo, lo que significa que los modelos más caros seguirán enviándose con la pantalla de mayor resolución.

Por último, también se espera que la próxima generación con Surface Pro venga con un lector NFC para clientes comerciales y una cámara web con un campo de visión más amplio, que se mejorará con los Efectos de Estudio de Windows. 

También debería estar disponible en nuevos colores, así como un accesorio de Type Cover actualizado con un botón Copilot dedicado para acceder rápidamente a Windows Copilot.

No debe subestimarse que gracias al próximo chip Arm, esta próxima Surface Pro será mucho mejor que la anterior en términos de rendimiento, probablemente acercándose o incluso igualando a dispositivos como el MacBook Air y el iPad Pro.

Comparación Intel N200 vs Intel Core M3

Análisis comparativo de los procesadores Intel N200 y Intel Core m3-7Y30 para todas las características en las siguientes categorías: Esenciales, Desempeño, Memoria, Gráficos, Interfaces gráficas, Calidad de imagen de los gráficos, Soporte de APIs gráficas, Compatibilidad, Periféricos, Seguridad y fiabilidad, Tecnologías avanzadas, Virtualización. Análisis de desempeño comparativo de procesadores: PassMark – Single thread mark, PassMark – CPU mark, Geekbench 4 – Single Core, Geekbench 4 – Multi-Core, CompuBench 1.5 Desktop – Face Detection (mPixels/s), CompuBench 1.5 Desktop – Ocean Surface Simulation (Frames/s), CompuBench 1.5 Desktop – T-Rex (Frames/s), CompuBench 1.5 Desktop – Video Composition (Frames/s), CompuBench 1.5 Desktop – Bitcoin Mining (mHash/s), GFXBench 4.0 – Car Chase Offscreen (Frames), GFXBench 4.0 – Manhattan (Frames), GFXBench 4.0 – T-Rex (Frames), GFXBench 4.0 – Car Chase Offscreen (Fps), GFXBench 4.0 – Manhattan (Fps), GFXBench 4.0 – T-Rex (Fps).

Diferencias

Razones para considerar el Intel N200

  • El CPU es más nuevo: fue lanzado al mercado 6 año(s) 4 mes(es) después
  • 2 más núcleos, ejecuta más aplicaciones a la vez: 4 vs 2
  • Una velocidad de reloj alrededor de 42% más alta: 3.70 GHz vs 2.60 GHz
  • Una temperatura de núcleo máxima 5% mayor: 105°C vs 100°C
  • Un proceso de manufactura más nuevo permite que un procesador sea más poderoso y trabaje a menor temperatura: 7 nm vs 14 nm
  • Alrededor de 50% más caché L3; más datos pueden ser almacenados en el caché L3 para un acceso más rápido luego
  • Alrededor de 47% mejor desempeño en PassMark – Single thread mark: 2050 vs 1394
  • 2.1 veces mejor desempeño en PassMark – CPU mark: 5455 vs 2585
Especificaciones
Fecha de lanzamiento3 Jan 2023 vs 30 August 2016
Número de núcleos4 vs 2
Frecuencia máxima3.70 GHz vs 2.60 GHz
Temperatura máxima del núcleo105°C vs 100°C
Tecnología de proceso de manufactura7 nm vs 14 nm
Caché L36 MB vs 4 MB
Referencias
PassMark – Single thread mark2050 vs 1394
PassMark – CPU mark5455 vs 2585

Comparar referencias

CPU 1: Intel N200
CPU 2: Intel Core m3-7Y30

PassMark – Single thread markCPU 1CPU 220501394
PassMark – CPU markCPU 1CPU 254552585
NombreIntel N200Intel Core m3-7Y30
PassMark – Single thread mark20501394
PassMark – CPU mark54552585
Geekbench 4 – Single Core2762
Geekbench 4 – Multi-Core5338
CompuBench 1.5 Desktop – Face Detection (mPixels/s)6.689
CompuBench 1.5 Desktop – Ocean Surface Simulation (Frames/s)29.007
CompuBench 1.5 Desktop – T-Rex (Frames/s)0.213
CompuBench 1.5 Desktop – Video Composition (Frames/s)1.308
CompuBench 1.5 Desktop – Bitcoin Mining (mHash/s)14.871
GFXBench 4.0 – Car Chase Offscreen (Frames)1357
GFXBench 4.0 – Manhattan (Frames)1183
GFXBench 4.0 – T-Rex (Frames)2190
GFXBench 4.0 – Car Chase Offscreen (Fps)1357
GFXBench 4.0 – Manhattan (Fps)1183
GFXBench 4.0 – T-Rex (Fps)2190

Comparar especificaciones

Intel N200Intel Core m3-7Y30
Esenciales
Nombre clave de la arquitecturaAlder Lake-NKaby Lake
Fecha de lanzamiento3 Jan 202330 August 2016
Precio de lanzamiento (MSRP)$193$281
Lugar en calificación por desempeño10981754
Processor NumberN200M3-7Y30
SeriesIntel Processor N-series7th Generation Intel® Core™ m Processors
Segmento verticalMobileMobile
StatusLaunched
Desempeño
Soporte de 64 bits
Caché L36 MB4 MB
Tecnología de proceso de manufactura7 nm14 nm
Temperatura máxima del núcleo105°C100°C
Frecuencia máxima3.70 GHz2.60 GHz
Número de núcleos42
Número de subprocesos44
Base frequency1.00 GHz
Bus Speed4 GT/s OPI
Caché L1128 KB
Caché L2512 KB
Memoria
Canales máximos de memoria12
Tamaño máximo de la memoria16 GB16 GB
Supported memory frequency4800 MHz
Tipos de memorias soportadasDDR4 3200 MT/s, DDR5 4800 MT/s, LPDDR5 4800 MT/sLPDDR3-1866, DDR3L-1600
Máximo banda ancha de la memoria29.8 GB/s
Gráficos
Device ID0x46D00x591E
Unidades de ejecución32
Graphics max dynamic frequency750 MHz900 MHz
Intel® Quick Sync Video
Procesador gráficoIntel UHD GraphicsIntel® HD Graphics 615
Graphics base frequency300 MHz
Frecuencia gráfica máxima900 MHz
Memoria de video máxima16 GB
Interfaces gráficas
Número de pantallas soportadas33
Calidad de imagen de los gráficos
Soporte de resolución 4K
Máxima resolución por DisplayPort4096 x 2160@60Hz3840×2160@60Hz
Máxima resolución por eDP3840×2160@60Hz
Máxima resolución por HDMI 1.44096×2304@24Hz
Soporte de APIs gráficas
DirectX12.112
OpenGL4.64.5
Compatibilidad
Número máximo de CPUs en la configuración11
Package Size35mm x 24mm20.5mm X 16.5mm
Zócalos soportadosFCBGA1264FCBGA1515
Diseño energético térmico (TDP)6 Watt4.5 Watt
Configurable TDP-down3.75 W
Configurable TDP-down Frequency600 MHz
Configurable TDP-up7 W
Configurable TDP-up Frequency1.60 GHz
Periféricos
Número máximo de canales PCIe910
Clasificación USB2.0/3.2
Clasificación PCI Express3.0
PCIe configurations1×4, 2×2, 1×2+2×1 and 4×1
Tecnologías avanzadas
Instruction set extensionsIntel SSE4.1, Intel SSE4.2, Intel AVX2Intel® SSE4.1, Intel® SSE4.2, Intel® AVX2

Microsoft Surface Go 4

Surface Go 4 se presento el 21 de septiembre en el evento de Microsoft Surface. Pese a que parecía que los de Redmond apostarían por procesadores ARM en esta nueva versión, solo veremos una actualización en el procesador Intel. Sin embargo, será un buen salto en cuanto a potencia y eficiencia.

El dispositivo, en nombre en clave Tanta, se actualizará con el procesador Intel Processor N200. Sin embargo, no veremos demasiadas novedades en el resto de los aspectos del Surface Go 4.

Pantalla10,5 pulgadas
Relación de aspecto 3:2
Resolución 1920 x 1280
ProcesadorIntel Processor N200
GráficosIntel UHD Graphics
Memoria8 GB
Almacenamiento128 GB SSD
ConectividadBluetooth 5.1
Wi-Fi 6
Puertos1x USB-C
1x Lector de tarjetas microSD
Surface Connect
Jack 3.5mm
Batería28 Wh
Cámara frontal5 Mpx con grabación 1080p
SeguridadTPM 2.0
Windows Hello
Dimensiones245 × 175 × 8,3 mm
Peso1,12 Kg
Sistema operativoWindows 11 23H2

Para que nos hagamos una idea, el Intel Processor N200 cuenta con 4 núcleos con una frecuencia máxima de 3,7 GHz y un consumo de apenas 6W. Mientras que el Intel Core i3-10100Y contaba con 2 núcleos, 4 hilos a una frecuencia máxima de 3,9 GHz y un consumo de 7W.

Surface Go 3 con las características de hardware identificadas.
  1. Botón de encendido/suspendido
  2. Volumen
  3. Cámara Windows Hello.
  4. Studio Mic (micrófonos duales)
  5. Conector de auriculares y micrófono
  6. Puerto USB-C
  7. Puerto Surface Connect

Surface Go 4 y Windows

Surface Go 4 incluye la edición Windows 10 Pro o la edición Windows 11 Pro.

¿No estás seguro de qué versión de Windows tienes? Consulta ¿Qué versión del sistema operativo Windows tengo?

Si no estás seguro/a de qué modelo de Surface estás usando, consulta ¿Qué modelo de Surface tengo?

Funciones

Lleva tu Surface Go 4 a cualquier lugar

Empiece a trabajar en cualquier lugar. Con un peso de solo 1,15 libras y con un soporte posterior ajustable y una funda con teclado, Surface Go 4 es fácil de llevar contigo.

Rendimiento del día a la noche

Obtén hasta 12,5 horas de energía¹ y carga rápida para llevarte de baja a 65% en una hora cuando tengas que enchufar². 

¹ La duración de la batería varía significativamente en función de la configuración, el uso, la configuración de red y de funciones, la intensidad de la señal, los ajustes y otros factores. Consulta Pruebas y rendimiento de la batería de Surface para obtener más información.

² Con cargador de bandeja de entrada de 24 W. Pruebas realizadas en Microsoft en junio de 2023 con software y dispositivos de preproducción. Probado con la bandeja de entrada 24W PSE en condiciones controladas. El dispositivo estaba encendido en la pantalla del escritorio con la configuración predeterminada del brillo de la pantalla. El tiempo de carga real variará en función de las condiciones de funcionamiento. Medida a una temperatura ambiente típica de la oficina de 23C.

Personalízala

Obtén más información sobre los accesorios opcionales que funcionan con tu Surface Go 4.

¿Qué Microsoft Surface es adecuado para usted?

Con nombres como Surface Pro, Go, Laptop, Laptop Go, Duo y Studio, la familia de PC, tabletas y teléfonos Surface de Microsoft no es fácil de descifrar. Los hemos probado todos para ayudarle a determinar cuál adquirir.

Ya sea que necesite una computadora portátil , una tableta o incluso un teléfono, Microsoft lo tiene cubierto. La empresa que se hizo famosa gracias a su sistema operativo Windows lleva muchos años vendiendo dispositivos de hardware reales bajo la marca Surface. La línea Surface del año pasado incluyó algunos ganadores destacados de PCMag Editors’ Choice , pero este año es más una actualización iterativa de esos dispositivos galardonados existentes.

Ya sea que haya tenido muchos dispositivos Surface en el pasado o esté contemplando el primero, la línea actual de Surface puede ser bastante confusa, ya que emplea un poco de su propia jerga y muchos de los productos suenan similares. La palabra «Go», por ejemplo, se traduce como «más pequeño» y «menos costoso» en el lenguaje de Surface, y se aplica a múltiples categorías de productos. Y la palabra «Pro» en realidad se refiere a uno de los dispositivos Surface originales y más populares en los que Microsoft fue pionero hace más de una década: tabletas Windows con teclados desmontables opcionales.

Las convenciones de nomenclatura de Surface no sólo son bizantinas y repetitivas («Pro», «Go», «Studio» y «Duo», ¿alguien?), sino que la familia Surface también da la bienvenida a nuevos miembros de forma regular, lo que se suma a la Modelos que vale la pena considerar. Para eliminar el desorden de Surface, hemos reunido todos los dispositivos Surface actuales en un solo lugar para ayudarlo a decidir cuál, si corresponde, es el adecuado para usted.


Las tabletas Surface: las originales desmontables 2 en 1

La mayoría de la gente piensa que Windows es un sistema operativo para computadoras portátiles y de escritorio, pero en realidad el sistema operativo es mucho más versátil. Microsoft creó la tableta Surface como muestra de cómo Windows puede potenciar dispositivos con pantalla táctil sin teclados integrados. Y en muchos casos funciona de maravilla.

Esto es ciertamente cierto en el caso de la tableta Surface que atraerá a la mayoría de los compradores convencionales. Surface Pro ha sido un ganador frecuente de Editors’ Choice y representa lo mejor de las tabletas Windows desmontables. En esencia, Surface Pro es una elegante tableta con pantalla táctil de 13 pulgadas que se puede usar sola o con un teclado desmontable opcional. La característica física distintiva de Surface Pro es un pie de apoyo integrado con una bisagra totalmente ajustable. Le permite reclinar la pantalla en un rango de 165 grados, desde estar firme hasta casi plana. También es un escaparate del nuevo sistema operativo Windows 11 y funciona con un lápiz óptico nuevo y más grande, el Slim Pen 2.

En 2021, elogiamos al Surface Pro 8 como la mejor versión hasta el momento, y el 2 en 1 desmontable para superar. Desafortunadamente, el panorama de Surface Pro se volvió un poco más complicado de navegar en 2022. Microsoft presentó el Pro 9 en octubre de 2022 en dos versiones diferentes, una basada en las últimas CPU Intel y otra con un chip SQ3 basado en Arm. Las nuevas características muy promocionadas incluyen compatibilidad con 5G, tecnología de cámara inteligente y batería de larga duración, pero solo están disponibles en la versión Surface Pro 9 SQ3 , que es el modelo que revisamos primero. A continuación, revisamos la versión Intel Surface Pro 9 , que ofrece un rendimiento avanzado con sus chips «Alder Lake» de 12.a generación, pero ninguna de esas características nuevas. También se eliminó el conector para auriculares de ambos modelos.

Microsoft Surface Pro 9 (Intel)

El Microsoft Surface Pro 9 basado en Intel (Crédito: Molly Flores)

Esta distinción hace que las cosas sean confusas para los compradores, especialmente si no conoce bien las diferencias de CPU o no lee atentamente la letra pequeña sobre las características exclusivas al elegir su modelo en línea. En este movimiento, Microsoft también eliminó el Surface Pro X basado en Arm , ya que esencialmente ha sido reemplazado por el modelo SQ3 Pro 9. Las máquinas basadas en Arm tienen compatibilidad con Windows y límites de rendimiento, por lo que, en nuestra opinión, delimitar esto bajo el nombre separado de Pro X fue menos confuso que tener dos modelos bastante diferentes llamados Surface Pro 9. Te encontrarás con más advertencias que antes, por lo que Querrá leer atentamente nuestras dos reseñas y la tienda de Microsoft antes de comprar una unidad.

En el lado menos potente, Microsoft también ofrece la familia Surface Go, que lleva la mayoría de las funciones de Surface Pro a un factor de forma más pequeño y asequible. Ahora en su tercera generación, Surface Go 3 es una de las tabletas Windows más económicas disponibles. Sin embargo, su pantalla más pequeña y su procesador Intel menos capaz significan que es más adecuado para personas que priorizan la portabilidad y el ahorro de costos, y no es un verdadero reemplazo de una computadora portátil.

Microsoft dio un giro interesante con su próximo Surface Go, Surface Go 4 , haciéndolo exclusivo para canales de ventas profesionales y diseñado como un dispositivo de flota para oficinas, empleados móviles y el mercado educativo. Actualizada con un nuevo procesador Intel N200 de bajo consumo, que según Microsoft es al menos dos veces más potente que el chip Surface Go 3, esta nueva CPU está repleta de funciones dirigidas específicamente a los departamentos de TI de empresas y escuelas. Microsoft también introdujo una solución de almacenamiento UFS ligeramente mejor en los modelos de nivel superior. Surface Go 4 tiene un precio inicial de $579,99 sin teclado cuando se compra individualmente. Todavía tenemos que revisar este, así que estad atentos a los resultados de las pruebas en el futuro.

La familia de portátiles Surface: los más potentes de Microsoft

Si bien Surface Pro 9 puede hacer potencialmente todo lo que puede hacer una computadora portátil, no todos necesitan una computadora portátil de reemplazo. Entonces, hace unos años, Microsoft decidió agregar computadoras portátiles convencionales con bisagras estilo concha a la familia Surface. Ahora en su quinta generación, Surface Laptop 5 combina elementos de la experiencia de la tableta Windows (principalmente la excelente pantalla táctil) y la experiencia de la computadora portátil (un teclado completo para escribir cómodamente, procesadores más potentes, funciones avanzadas y más conectividad).

Microsoft Surface Laptop 5 desde un ángulo

Microsoft Surface Laptop 5 (Crédito: Kyle Cobian)

Surface Laptop 5 está disponible en tamaños de pantalla de 13,5 o 15 pulgadas y, como muchas tabletas Surface, viene en varias opciones de color. La Laptop 5 más grande, que es la que revisamos para 2022, viene en menos colores que su contraparte más pequeña, aunque solo se ofrece en platino y negro.

Tapa cerrada de Microsoft Surface Laptop 5

Microsoft Surface Laptop 5 (Crédito: Kyle Cobian)

El Surface Laptop 5 también es bastante caro en cuanto a componentes; su elegante construcción tiene un precio superior. Los competidores con precios similares le ofrecerán CPU superiores, opciones de pantalla OLED e incluso una opción de GPU. Al igual que el Surface Pro 9, una configuración decente costará más de $ 1200 y un modelo bien equipado está más cerca de los $ 2000. En resumen, es una excelente computadora portátil todoterreno con una construcción de alta gama, pero pagará un poco de más por los componentes principales.

Al igual que con la tableta Surface Go, Microsoft también toma algunas de las mejores partes de la experiencia Surface Laptop y las resume en un paquete más pequeño y económico: Surface Laptop Go 2. Este dispositivo tiene una pantalla más pequeña de 12 pulgadas, pero también viene con un precio inicial mucho más aceptable de sólo $549 y configuraciones ideales en el rango de $800.

Se acaba de lanzar un nuevo modelo, Microsoft Surface Laptop Go 3 , pero trae pocos cambios. Si bien el último modelo tiene el mismo tamaño de 12 pulgadas y parece casi idéntico, Microsoft ha subido el precio. Microsoft mejoró las especificaciones básicas, pero no lo suficiente, lo que probablemente desanimó a los compradores de bajo presupuesto con el nuevo precio base de $799.

En el otro extremo del espectro de precios, Microsoft ofrece Surface Laptop Studio, un dispositivo emblemático nativo de Windows 11 dirigido a profesionales creativos (que no debe confundirse con Surface Studio, que veremos a continuación). Avanza enormemente en el estado del arte de la informática móvil para profesionales creativos, con un panel táctil háptico y una pantalla de 120 Hz que se desplaza hacia adelante para que puedas colocarla completamente plana sobre el teclado. No es particularmente poderoso y es caro, pero aun así es impresionante.

Luego tenemos el recién lanzado Microsoft Surface Laptop Studio 2 , que actualiza el sistema insignia con un chip de inteligencia artificial, gráficos mejorados y un chasis de aluminio completamente nuevo con un efecto impresionante. Todavía tiene la pantalla desplegable, la pantalla táctil de 120 Hz y el soporte para lápiz. Con opciones para gráficos Nvidia GeForce RTX 4050 y 4060, además de gráficos Intel Iris Xe integrados en el modelo base, es una máquina diseñada para profesionales creativos.

Si necesita aún más potencia gráfica, Microsoft venderá una opción de GPU Nvidia RTX 2000 Ada de clase estación de trabajo para trabajos pesados ​​como la ingeniería. El nuevo modelo comienza en $1,999.99, colocándolo al mismo nivel que el Apple MacBook Pro de 14 pulgadas , pero las configuraciones con gráficos discretos cuestan significativamente más. De todos modos, le otorgamos nuestro premio Editors ‘Choice entre las computadoras portátiles para creadores.

Surface Book: un híbrido entre portátil y tableta

Un miembro único de la familia Surface, el Surface Book combina una gran potencia informática con un diseño desmontable que desafía la categorización como computadora portátil o tableta. Al igual que Surface Laptop Studio, Surface Book 3 está dirigido a creadores de contenido multimedia profesionales y jugadores ocasionales, con un potente procesador de gráficos Nvidia opcional que no está disponible en ningún otro Surface portátil. Se parece mucho a una Surface Laptop y está diseñada para usarse como computadora portátil la mayor parte del tiempo, pero tiene una bisagra de bloqueo mecánico que le permite separar la pantalla de la base del teclado. 

Computadora portátil Microsoft Surface Book 3 (15 pulgadas) desde un ángulo

Microsoft Surface Book 3 (15 pulgadas) (Crédito: Zlata Ivleva)

Al igual que Surface Laptop 4, Surface Book 3 viene en tamaños de pantalla de 13 y 15 pulgadas, equipado con muchas configuraciones de componentes internos diferentes. Sin embargo, el Surface Book 3 puede resultar bastante caro: la configuración que revisamos cuesta casi 3.000 dólares. Este dispositivo que desafía categorías no es para todos, y Microsoft considera que Surface Laptop Studio será su eventual reemplazo. Pero aunque todavía esté a la venta, podría ser una herramienta esencial para quienes puedan permitírselo y aprovechar todo su potencial.

Surface Studio: la elegante computadora de escritorio todo en uno de Microsoft

La única PC de escritorio de la línea Surface es la Surface Studio todo en uno. Lanzado por primera vez en 2017 , el concepto principal es un escritorio hermoso y costoso para artistas, creadores de contenido y profesionales que necesitan una pantalla táctil grande. Surface Studio 2 llegó en 2018 y, después de una larga espera, Microsoft presentó Studio 2+ en octubre de 2022. Como su nombre lo indica, es medio paso por encima de la versión anterior en lugar de una versión 3.0 completa, ya que utiliza el Mismo diseño y se centra principalmente en actualizaciones internas.

Escritorio Microsoft Surface Studio 2 visto de frente

Microsoft Surface Studio 2 (Crédito: Zlata Ivleva)

El diseño único proviene del hecho de que Microsoft ha optado por almacenar todos los componentes en la base, en lugar de detrás de la pantalla de 28 pulgadas, lo que permite un panel de visualización extremadamente delgado. Parte de la inspiración visual proviene del iMac de Apple , pero la diferencia está en el énfasis en la entrada táctil, y eso se refleja en la bisagra trasera. Dos brazos de metal se extienden desde la base para sostener la pantalla y se encuentran en el medio en una bisagra que le permite usar la pantalla verticalmente o flexionarla hacia abajo horizontalmente. También está bien integrado con los accesorios Surface Pen y Surface Dial de Microsoft para interacción en pantalla o cerca de la pantalla.

Como era de esperar, Surface Studio 2+ es increíblemente caro a $ 4,499, y si bien las actualizaciones de sus componentes representan un gran salto con respecto a su predecesor, todavía están un poco anticuadas y decepcionantes por el precio. Encontrará solo una configuración y ejecuta un procesador Core i7-11370H de 11.a generación y una GPU móvil Nvidia GeForce RTX 3060. Esto último es razonable para esta clase de productos (un poco más de potencia por el costo no vendría mal), pero los chips de 11.ª generación ya están dos plataformas detrás de los nuevos procesadores de escritorio de 13.ª generación («Raptor Lake»). Es una versión premium si se lo puede permitir, pero al igual que el Surface Book 3, esta es una computadora de nicho que no es para todos. (Aún no hemos tenido la oportunidad de revisar Surface Studio 2+, solo el Surface Studio 2 original).

¡Son muchas las alternativas! ¿Cuál es el indicado para mí?

Con más de un puñado de dispositivos en muchas categorías de productos y docenas de configuraciones posibles en las distintas líneas, la línea Surface sigue siendo difícil de navegar incluso una vez que sabes lo que significan todos los nombres. Entonces, echemos un vistazo a algunos casos de uso comunes y relacionémoslos con el producto Surface que mejor se adapta a ellos.

Aunque le faltan algunas características ingeniosas de los Surface Laptop 4 y 5 más caros, Surface Laptop Go 2 es lo que mucha gente está buscando en este momento: una computadora portátil liviana y bien diseñada con un rendimiento adecuado que no cueste mucho dinero. Dado que Surface Laptop Go 2 es más capaz que Surface Go 3, especialmente cuando se trata de potencia informática, es una mejor opción para la mayoría de los que se preocupan por su presupuesto y buscan un dispositivo Microsoft. El diseño tipo concha también será mucho más agradable para escribir que el Surface Go 3 y su teclado a presión.

Si bien Microsoft tiene una nueva versión de Laptop Go disponible ahora, el aumento de precio de Laptop Go 3 lo ha sacado del mercado económico. Entonces, hasta que sea inevitablemente retirado del mercado, el Laptop Go 2 sigue siendo el dispositivo Surface más económico.

Con un teclado ágil y satisfactorio y una duración de batería sólida, la Surface Laptop 5 de 15 pulgadas de Microsoft es una ultraportátil decente que hace bien lo básico. Las personas que necesitan escribir todo el día apreciarán el cómodo teclado y el panel táctil, y la gama de opciones de colores y materiales ayudará a casi todos a encontrar una opción. El portátil ofrece suficiente rendimiento informático y una batería mejorada que debería durar todo el día lejos de una toma de corriente. Su calidad de visualización es excelente, pero prepárese para su anémica selección de puertos, que probablemente requerirá un concentrador USB o Surface Dock.

Surface Laptop Studio 2 de Microsoft toma cómodamente las riendas de su predecesor, mejorándolo de varias maneras tangibles. Es decir, aumenta el rendimiento con piezas modernas y procesamiento de IA dedicado, abordando directamente problemas anteriores con velocidad. Luego, Microsoft agregó características que faltaban, como un puerto USB-A y una ranura para tarjetas microSD, todo mientras mejoraba el diseño exclusivo de la pantalla táctil desplegable con materiales de alta gama. Por eso, le otorgamos a Surface Laptop Studio 2 de este año nuestro premio Editors’ Choice para computadoras portátiles para creadores.

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