{"id":988,"date":"2024-02-25T21:20:30","date_gmt":"2024-02-26T01:20:30","guid":{"rendered":"https:\/\/infotecnologia.com\/?p=988"},"modified":"2024-04-24T10:21:08","modified_gmt":"2024-04-24T14:21:08","slug":"surface-funda-teclado-problemas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infotecnologia.com\/?p=988","title":{"rendered":"Surface Funda Teclado Problemas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTienes problemas con el teclado del dispositivo Surface, la Funda con teclado para Surface Go, la Funda con teclado Surface Pro o Surface Pro Teclado?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que veas que el teclado o la funda con teclado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No parece conectarse y no responde en absoluto<\/li>\n\n\n\n<li>Parece desconectar o dejar de responder aleatoriamente<\/li>\n\n\n\n<li>Va y viene de un trabajo a otro y no funciona<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ID0EFJ\"><strong>Primeros pasos si la Funda con teclado para Surface o el teclado no funcionan<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para intentar resolver estos problemas, puedes comenzar siguiendo los pasos siguientes para&nbsp;<a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/surface\/solucionar-problemas-de-la-funda-con-teclado-o-el-teclado-para-surface-c106b37d-f55a-4640-8cb2-8f1b2b0207ea#bkmk_force_restart\">forzar un reinicio<\/a>,<a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/surface\/solucionar-problemas-de-la-funda-con-teclado-o-el-teclado-para-surface-c106b37d-f55a-4640-8cb2-8f1b2b0207ea#bkmk_force_restart\">&nbsp;<\/a><a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/surface\/solucionar-problemas-de-la-funda-con-teclado-o-el-teclado-para-surface-c106b37d-f55a-4640-8cb2-8f1b2b0207ea#bkmk_detach_reattach\">desconectar y volver a conectar la Funda con teclado o el teclado<\/a>,&nbsp;<a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/surface\/solucionar-problemas-de-la-funda-con-teclado-o-el-teclado-para-surface-c106b37d-f55a-4640-8cb2-8f1b2b0207ea#bkmk_get_updates\">obtener las \u00faltimas actualizaciones<\/a>&nbsp;o&nbsp;<a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/surface\/solucionar-problemas-de-la-funda-con-teclado-o-el-teclado-para-surface-c106b37d-f55a-4640-8cb2-8f1b2b0207ea#bkmk_confirm_connectivity\">confirmar la conectividad<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ID0EDHBJ\"><strong>Forzar un reinicio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selecciona&nbsp;<strong>Inicio&nbsp;<\/strong>&nbsp;&gt;&nbsp;<strong>Inicio\/Apagado&nbsp;<\/strong>&nbsp;&gt;&nbsp;<strong>Apagar&nbsp;<\/strong>&nbsp;y espera un momento a que se apague Surface. A continuaci\u00f3n, mant\u00e9n presionado el bot\u00f3n de inicio\/apagado durante 20 segundos. Si ves que aparece la pantalla del logotipo despu\u00e9s de unos segundos, sigue manteniendo presionado durante 20 segundos hasta que vuelvas a ver la pantalla del logotipo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n y un v\u00eddeo, consulta&nbsp;<a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/surface\/forzar-un-apagado-y-reiniciar-tu-surface-cf13996e-fef0-dbb0-1e94-cdd7ff88b840\">Forzar un apagado y reiniciar Surface<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ID0EDFBJ\">Separe y vuelva a colocar la Funda con teclado o el teclado&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:&nbsp;<\/strong>Las siguientes instrucciones no se aplican a Surface Laptop.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Desconecte su Surface y desconecte la Funda.<\/li>\n\n\n\n<li>Aseg\u00farate de que no haya residuos, da\u00f1os ni nada que pueda inhibir una conexi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Vuelva a conectar la funda, asegur\u00e1ndose de que todos los imanes toquen el borde inferior de su Surface.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ID0EDDBJ\"><strong>Obtener las \u00faltimas actualizaciones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes comprobar r\u00e1pidamente el estado de los controladores y firmware de Surface mediante la app Surface.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"Helpandsupport?src=SMC\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Abrir la aplicaci\u00f3n Surface<\/a><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>En la aplicaci\u00f3n Surface, expande&nbsp;<strong>Ayuda &amp; soporte t\u00e9cnico<\/strong>&nbsp;para comprobar si el estado de actualizaci\u00f3n es \u00abEst\u00e1s actualizado\u00bb u otra cosa.<\/li>\n\n\n\n<li>Si es necesario, selecciona la opci\u00f3n para actualizar los dispositivos.<strong>Nota:&nbsp;<\/strong>Si no tienes instalada la app Surface, puedes&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/store\/productId\/9WZDNCRFJB8P\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">descargarla desde Microsoft Store.<\/a>&nbsp;Cuando se haya descargado, selecciona&nbsp;<strong>Inicio<\/strong>, busca&nbsp;<strong>Surface<\/strong>&nbsp;y, a continuaci\u00f3n, selecciona la aplicaci\u00f3n en la lista de resultados.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si has instalado una imagen de Windows personalizada o limpia y no se reconoce el teclado, es posible que tengas que instalar controladores de teclado. Instala manualmente el paquete de controladores m\u00e1s reciente para tu versi\u00f3n de Windows. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulta&nbsp;<a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/surface\/descargar-controladores-y-firmware-para-surface-09bb2e09-2a4b-cb69-0951-078a7739e120\">Descargar controladores y firmware para Surface<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ID0EDBBJ\"><strong>Confirmar conectividad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Presiona las teclas&nbsp;<strong>Bloq May\u00fas&nbsp;<\/strong>y Fn de la Funda con teclado para Surface o el teclado varias veces para comprobar si las luces LED se&nbsp;<strong>encienden<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si las luces LED est\u00e1n&nbsp;encendidas, su problema puede residir en Windows y no en el&nbsp;dispositivo en s\u00ed. El siguiente paso es restablecer Surface. A continuaci\u00f3n le indicamos c\u00f3mo hacerlo:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ve a&nbsp;<strong>Inicio&nbsp;<\/strong>, escribe&nbsp;<strong>restablecer<\/strong>&nbsp;en la barra de tareas y luego selecciona&nbsp;<strong>Restablecer este PC<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona&nbsp;<strong>Restablecer este equipo<\/strong>&nbsp;&gt;&nbsp;<strong>Mantener mis archivos<\/strong>&nbsp;&gt; Descarga en la&nbsp;<strong>nube<\/strong>&nbsp;y sigue el resto de las indicaciones que aparecen en pantalla. Para ver pasos m\u00e1s detallados y un v\u00eddeo, consulta&nbsp;<a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/surface\/restaurar-o-restablecer-surface-para-windows-e1fd649a-6396-a7de-2e87-7ba3b45e0fb1\">Restaurar o restablecer Surface para Windows<\/a>.<strong>Nota:&nbsp;<\/strong>Este proceso reinstala Windows, pero mantiene los archivos personales y las aplicaciones que ven\u00edan con el equipo. Se quitan los cambios realizados en la configuraci\u00f3n, as\u00ed como las aplicaciones y controladores que has instalado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si las luces LED no se encienden, es posible que haya un problema de hardware. Para comprobarlo en UEFI, haz lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Apaga Surface y espera 10 segundos.<\/li>\n\n\n\n<li>Mant\u00e9n presionado el bot\u00f3n Subir volumen y, al mismo tiempo, presiona y suelta el bot\u00f3n inicio\/apagado.<\/li>\n\n\n\n<li>Ver\u00e1s la pantalla del logotipo en la pantalla. Sigue manteniendo presionado el bot\u00f3n Subir volumen. Suelte el bot\u00f3n cuando aparezca la pantalla UEFI.\n<ol class=\"wp-block-list\" style=\"list-style-type:lower-alpha\">\n<li>Si tienes un dispositivo Windows Pro\/Enterprise (no un dispositivo Windows Home), puedes desactivar el puerto de la&nbsp;<strong>Funda con teclado<\/strong>&nbsp;desde el men\u00fa&nbsp;<strong>Dispositivos<\/strong>&nbsp;y salir de la UEFI. Vuelve a entrar en UEFI (presiona inicio\/apagado + subir volumen) y vuelve a activar el puerto de la&nbsp;<strong>Funda con teclado<\/strong>&nbsp;y comprueba si el teclado funciona en UEFI.<strong>Nota:&nbsp;<\/strong>Si no ves el men\u00fa&nbsp;<strong>Dispositivos<\/strong>&nbsp;, significa que el dispositivo no proporciona esta funcionalidad y funciona seg\u00fan lo esperado. No todos los dispositivos tienen esta opci\u00f3n en la pantalla ueFI.<\/li>\n\n\n\n<li>Sal de la UEFI y comprueba si el teclado funciona ahora en Windows.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Presiona las teclas de direcci\u00f3n arriba y abajo para cambiar lo que est\u00e1 seleccionado en el men\u00fa del lado izquierdo para comprobar si las teclas funcionan o no.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Si las teclas funcionan correctamente en UEFI, pero no en Windows:<\/strong>&nbsp;Es probable que el problema se deba al software instalado en Surface y tendr\u00e1s que reinstalarlo. Consulta&nbsp;<a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/surface\/creaci%C3%B3n-y-uso-de-una-unidad-de-recuperaci%C3%B3n-usb-para-surface-677852e2-ed34-45cb-40ef-398fc7d62c07\">Creaci\u00f3n y uso de una unidad de recuperaci\u00f3n USB para Surface<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si las teclas siguen sin funcionar correctamente:<\/strong>&nbsp;Si la Funda con teclado o el Teclado siguen sin funcionar en Surface,&nbsp;<a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/surface\/solucionar-problemas-de-la-funda-con-teclado-o-el-teclado-para-surface-c106b37d-f55a-4640-8cb2-8f1b2b0207ea#bkmk_still_having_issues\">env\u00eda una orden de servicio<\/a>&nbsp;para la Funda con teclado o el Teclado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Solucionar problemas teclados Surface<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":991,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[99,1,124],"tags":[121,79,120],"class_list":["post-988","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-surface","category-uncategorized","category-tecnicos","tag-problemas-teclado","tag-surface","tag-teclado"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infotecnologia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/988","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infotecnologia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infotecnologia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotecnologia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotecnologia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=988"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/infotecnologia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/988\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1063,"href":"https:\/\/infotecnologia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/988\/revisions\/1063"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotecnologia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/991"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infotecnologia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=988"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infotecnologia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=988"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infotecnologia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=988"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}